他客氣地說：「 東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」
我馬上向他傳授 「破解之道」。
沒想到他沒有「 悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞，其實到處都是，比如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎 麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、上司及正派的人不會這樣做。」
美國商店無條件 退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信任」的基礎上， 當「信任」瓦解，社會也會崩潰。 也因此，他們 可以容忍政客做錯事，卻不容許政客說謊。
台灣呢？
我們則是「假到 真時真亦假」，每個人都虛虛實實， 整個社會是在「懷疑」的基 礎上運作。但即使已是防 弊重於興利，結果還是 「敢的拿去」。
中國「信託」的 「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站到「卡神」那一邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？ 想法思維影響行為，而個人行為又可擴及影響企 業服務、社會運作。
記得去羅馬搭乘 地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑，到底要如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習慣想法，總是想要替 自以為的小聰明 或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而言，我們會 問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩方想法當下有了差異。
如果你真想知道 是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。到時候罰款可就是車價的數倍，而且 丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。
建立信任，不容易，卻很重要！當彼此信任度越高，管理就越少。路，走對了，就不怕遙遠。
在紐約. 有一次參觀有名的「大都會博物館」。付了錢，櫃檯給我們一個約 10 圓台幣大小的金屬片門票，有兩條夾子。方便我們別 在衣領上。友人告訴我參觀中途可以隨時出來，如果還要再進去，門票就不用繳回，可以憑原本的門票再進入。確定不再進去參觀，就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。
我問：「門票的 形式、顏色有每天換嗎？」
朋友回答：「沒 有」
「那會不會有人 把門票帶回家，過幾天再來呢？或是 10 人進去只買 5 張門票， 其中一人再把門票 帶出來給其他人？」
朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！ 美國人想法單純多了， 進去就是要買門票，不再進去，就繳回門票。基本上美國人相信大家都是守法的好人，所以門口工作人員很少。」剎那間讓我覺得很慚愧，我們的防弊多於興利的觀念， 鑽漏洞的念頭竟是我們文化的一部份(!!!!!!!)。
最近幫台積電上 課，發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，採用外包模式，一樣乾淨整潔明亮。所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，要吃什麼一切自己來，發水果的地方貼了一張紙條 ---- 每人限拿一袋(洗好切好的 )。連入口處也很少有人在管，進餐廳自己用識別! 證刷卡， 月底自動從薪水中扣除。一位台積電副理告訴我：有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，第一次警告，第二次就開除了。
當彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。 相反的彼此猜忌、防範、圍堵、監督。不但降低生產力，工作也被動，不愉快。各位親愛的夥伴..您是否也發現，當您和周遭朋友 、同事處於信任的環境中，做起事情來都非常的有效率，而且默契十足；但是，處於猜忌和不諒解的情形下，任何事物都進展的很不順利 ......
您了解了這道理 。 從現在開始，就將心胸打開，用開放的心情，信任的態度，來對待每一位夥伴；或許剛開始，會發現，吃了很多虧，大家都還是防來防去，那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度。
記得:堅持，對的事情就要堅持。堅持才能天長地久。路，走對了，就不怕遙遠。
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